———- Forwarded message ———-
From: Iulian Urban <iulian.urban@gmail.com>
Date: 2012/8/9
Subject: Re: Nereguli majore Cosmote
To: f iulia
Buna Iulia
Nu te speria. Aceste firme mari gen Cosmote sunt cladite din start ca sa te fure sa te insele, iar aceasta atitudine o au in Romania pentru ca stiu ca pe de o parte aici institutiile statului nu isi fac treaba dar si pentru ca romanii sunt speriosi .
In primul rand vreau sa imi trimiti copia contractului semnat de tine cu Cosmote si facturile cu sumele gigantice primite de tine de la ei. Ne ocupam de ei sa inceteze cu asemenea mizerii.
Le astept
2012/8/9 f iulia
Buna ziua domnule Urban
Va scriu cu privire la o problema legata de Cosmote,in urma deciziei mele de a face un abomanent la aceasta firma,un abonament de internet in valoare de 20 de euro lunar,Connect L.La prima facturare am constatat ca suma era in valoare de 150 RON desi eu nu utilizasem modemul pe acea luna decat de vreo 3-4 ori pentru verificarea emailului strict.Apoi,urmatoarea luna,surpriza a fost si mai mare cand la total figura suma de 1200 RON,era specificat abonament de voce si total convorbiri desi eu il facusem strict pentru internet si pentru asta il si utilizasem cu modem.Am sunat la ei,intr-un final mi s-a spus ca este o greseala a unui coleg care a modificat planul tarifar de pe servicii date pe voce,ca mi-au inregistrat sesizarea si se va solutiona cat de repede posibil,maxim 30 de zile.Cele 30 de zile au trecut.mi-a venit a treia factura cu suma de 3100RON,am sunat din nou la ei si mi-au spus ca inca nu s-a solutionat si ca ma vor anunta pe telefon,deoarece trebuie sa treaca pe la mai multe departamente si ca mai dureaza.Am varsta de 22 de ani,am dus copie dupa contractul de casa la cererea lor si sunt intr-o situatie critica.Nu stiu cum sa pot sa solutionez aceasta problema.Lunar stau sa urmaresc cutia postala sa vad cand ajung facturile deoarece parintii mei au probleme de sanatate si nu doresc sa ii instiintez cu privire la aceasta situatie grava in care m-am bagat fara sa stiu despre ce va avea sa urmeze.Va rog din suflet sa imi oferiti un raspuns,o posibilitate de solutionare daca puteti.
Va multumesc anticipat
Iulia
