———- Forwarded message ———-
From: Iulian Urban <iulian.urban@gmail.com>
Date: 2012/1/5
Subject: Re: Ce pot face in acest caz?
To: fa
Buna ziua
Nu va luati dupa cel care v-a sunat..deocamdata aveti o factura emisa de Cosmote cu -20 si acesta este document oficial si nu discutia telefonica. Nu trebuia sa platiti suma de 100 de lei si trebuia sa faceti sesizare scrisa la Cosmote si la ANPC
2012/1/5 fa
Buna ziua ,
Am si eu o problema. Am abonament la Cosmote si la sfarsitul lunii ma duc sa platesc factura dar cei de acolo imi spun ca ar fi platita ca figurez cu suma de -20 de Ron, ulterior primesc factura cu – 20 Ron. Acum cateva zile ma suna un operator de la dansii si imi spun ca s-a produs o greseala, ca altcineva ar fi platit in contul meu si ca trebuie sa platesc 2 facturi. Si apoi imi inchid telefonul. Mentionez ca anul trecut prin luna iulie pe abonamentul meu am trecut un un alt numar de telefon si am solicitat ca pentru primul numar cel initial sa mi se modifice abonamentul. Dupa 3 luni in care am tot sunat si mers personal la magazinele partenere intr-un sfarsit mi s-a luat in calcul sesizarea, eu platind la dansii aproximativ 100 ron.
Si acum revin la prima problema. Unde este vina mea si de ce trebuie sa platesc eu pentru greseala lor ? Mie banii care i-am platit pentru greselile lor cine mi i-a inapoiat?
De ce mi s-a emis factura cu -20 de RON daca eu aveam de plata 2 facturi? Este corect ?
Va multumesc.
