Domnul Furtos s-a adresat Senatorului Urban Iulian si Asociatiei www.asistentapentruconsumatori.ro cu urmatoarea sesizare, care a fost trimisa spre solutionare catre Aerotravel:
———- Forwarded message ———-
From: Dani Dani <
Date: 2012/6/1
Subject: Fw: RE: Reclamatie Daniel
To: office@asistentapentruconsumatori.ro
Buna ziua!
Ma numesc Furtos Daniel si am facut o reclamatie (postata mai jos) la agentia de turism AEROTRAVEL din Oradea. Mi s-a dat un raspuns de confirmare in care scrie ca voi primi un raspuns oficial in termen de 14 zile. Acest termen a fost depasit si nu am primit nici un raspuns!
Va rog sa imi spune-ti ce am de facut in continuare?
Va multumesc!
Cu respect,
Daniel Furtos
— On Fri, 5/18/12, Andrei WAGNER <andrei.wagner@aerotravel.ro> wrote:
From: Andrei
Subject: RE: Reclamatie Daniel Furtos CONFIRMARE!!!
To:
Date: Friday, May 18, 2012, 10:38 AM
Buna ziua,
Va multumim pentru reclamatia transmisa in data de 17.05.2012.
Vom reveni cu un raspuns oficial in termen de 14 zile de la data primirii acesteia.
Va multumesc. Cu respect,
— On Thu, 5/17/12, Dani Dani <dani_csv@yahoo.com> wrote:
To: “Andrei WAGNER” <andrei.wagner@aerotravel.ro>
Date: Thursday, May 17, 2012, 8:21 AM
|
Subsemnatul Furtos domiciliat in Oradea. in calitate de cumparator al serviciului “Croaziera MSC Splendida, cabina interioara; Perioada 05.05.2012/7 nopti, plecare din Genova, credit pe bord 200 euro/cabina; Pasageri: Furtos Daniel Raul, Furtos Loredana-Ramona”, achitat conform facturii nr. 5054287 din data de 31.03.1012 in valoare de 918 euro, cu chitanta nr. 0011170 din 31.03.2012 in valoare de 460 euro si chitanta nr. 11260 din data de 07.04.2012 in valoare de 458 euro, va instiintez ca in dimineata zilei de 12.05.2012, odata cu inchiderea contului la bordul navei in vederea realizarii check-out-ului, am fost informat ca nu dispunem de suma de 200 euro, reprezentand credit pe bord, fiind nevoiti sa achitam integral suma cheltuita la bordul navei. Acest lucru l-am dovedit inmanandu-va personal, in data de 14.05.2012, copie dupa operatiunile financiare efectuate la bord. Prin prezenta, va solicit restituirea sumei de 200 euro, reprezentand, conform facturii nr. 5054287 din data de 31.03.2012, credit pe bord, si data in care o sa efectuati plata. Va atasez documentele doveditoare ale celor scrise mai sus! Va rog sa imi confirmati primirea acestui mail! Cu respect, Daniel Furtos |
De la: Iulian UrbanTrimis: 5 iunie 2012 10:09 Subiect: Ref. interpelare Aerotravel / Daniel FurtosCatre: AerotravelBuna ziua,Formulez prezenta interpelare ca urmare a sesizarii primite de la dl. Furtos Daniel, pe care o regasiti in intregime mai jos, cu privire la o reclamatie pe care a facut-o si la care nu a primit un raspuns. Va rog sa dati curs cererii dl. Furtos si sa ma anuntati in scris rezultatele demersurilor dvs.
